包头市出入境部门出台十四项便民措施

发布时间： 2017-03-30 09:07:24

来源：正北方网

分类：本地楼市

记者从市公安局出入境部门获悉，出入境部门推出和完善了十四项便民惠民举措，以此提升出入境窗口的服务水平，让市民实实在在感受到改革创新出入境管理工作带来的“红利”。

出入境部门逐步完善的第一项便民服务就是网上服务，目前已全面开通了网上预约，推出 “三位一体”信息化公众服务平台，通过“出入境管理信息网”“微信公众服务平台”“自助式服务终端”三大平台进行出国境证件办理预约。实现了在线规范填写表格信息、自动完成申请人资格审查、在线预约受理时间地点、在线自助查询申请进度状态、“云排队”估算等时等功能，大大缩短了申请人在受理窗口办理业务的等候时间，扩大了出入境证件受理渠道。

此外，这十四项便民服务还包括：节假日服务，每逢春节长假和国庆长假，安排各出入境接待大厅轮流加班，为节假日返乡人员提供办证服务。延时服务，对急事急办、需当日办结的事项，或者寒暑假前后办证高峰期市民较多时，延迟下班时间办理。延伸服务，在全市十个旗县区实现了办证大厅全覆盖，将证件受理权限下放至各旗县区出入境管理大队，方便群众就近选择受理点。并在昆区出入境大队开通港澳二次签注业务，目前正在筹备将受理点、自助机延伸到派出所、飞机场和火车站。跟踪服务，定期对办证群众进行回访，对证件材料进行抽查，协助群众查询出入境相关信息，同时，“包头公安出入境”微信公众号也开通自动查询功能，可供群众查询办证进度。上门服务，对商务备案单位、中介机构进行走访，实地查验其相关资质，提供服务。文明服务，优化文明用语，提供微笑服务，在大厅设置指引标识，摆放宣传材料，在服务中提醒申请人遵守前往国法律法规、尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，提高自身文明素质、保护当地生态环境。

一次性告知服务，在接待群众时，一次性告知申请材料是否齐全及如何补充、是否受理及其理由、是否需要实地核查及其他特殊程序、收费标准等，避免群众多次往返。首问责任服务，窗口工作人员在接待群众时，无论是否属于自己职责范围内的事项，都要给群众提供完整答复或有效答复的途径。承诺服务，在为群众服务时，在时限、服务、收费、廉洁等方面作出承诺，并用实际行动履行承诺。限时服务，在限定时间内为群众提供出入境证件办理服务。受理、详录、校对环节3个工作日，审批环节3个工作日，制证发证环节4个工作日。受理时，必要的询问、网上比对以及采集指纹不超过10。

代办服务，港澳通行证二次签注可由他人进行代办，市民可以直接到接待大厅办理，也可以选择“邮政快递送达服务”，实现足不出户便可办理业务。区内异地办证服务，为内蒙古自治区户籍的群众提供异地办证服务，群众无须返回户籍地便可办理出国境证件。简化申请材料服务，贯彻落实公安部《公告》精神，群众申请出入境证件时可免交户口簿，只提供身份证即可。